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1. 환불 원칙
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다. 유료 콘텐츠 결제 후, 아래 기준에 따라 청약철회 및 환불이 가능합니다.
2. 전액 환불이 가능한 경우
결제 후 콘텐츠가 생성되지 않았거나, 서비스 오류로 정상 제공되지 않은 경우
동일 건이 중복 결제된 경우
콘텐츠를 아직 생성·열람하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내 철회를 요청한 경우
3. 청약철회가 제한될 수 있는 경우
맞춤 리포트·자기소개서 등은 주문에 따라 즉시 생성·제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 시 “생성·열람 즉시 청약철회가 제한될 수 있음”에 동의하고 콘텐츠가 이미 생성·제공된 경우, 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다(동법 제17조 제2항). 다만 제2조의 사유에 해당하면 환불됩니다.
4. 정기결제(구독) 해지
구독은 다음 결제일 이전에 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 회차부터 청구되지 않습니다.
이미 결제·이용 중인 기간에 대한 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다(서비스 미제공·오류 제외).
5. 환불 절차
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